Términos y condiciones

  1. Las compras en la página www.martaroa.com se rigen por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. MartaRoa considera que habiendo realizado un pedido el comprador habrá aceptado sin reservas las condiciones generales de venta que habrá podido leer previamente.
  2. La información textual y gráfica que figura en la descripción de los productos pretende ser lo más fiel posible. MartaRoa está a su disposición para darle más detalles o completarla.
  3. Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Los pedidos que se reciban los viernes después de las 13:00h y los fines de semana serán tramitados a partir de siguiente día hábil.
  4. El tiempo de entrega empezará a contar desde que se confirme el pago del pedido.
  5. Ante la posibilidad de que no pueda recepcionar el pedido, le recomendamos que nos facilite su teléfono para que nuestro operador logístico se ponga en contacto con usted para pactar una nueva entrega.
  6. Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente si fuese necesario del estado de su pedido así como de cualquier incidencia que pueda surgir. Si el envío no se entregara en los plazos estimados, háganoslo saber (por teléfono, correo electrónico) para hacer la reclamación oportuna al transportista. En ningún caso, el incumplimiento de los plazos estimados justificará la devolución del importe de los gastos de envío.
  7. Si por causas ajenas a MartaRoa un envío nos fuera devuelto, el cliente deberá abonar una cantidad adicional, equivalente a dos envíos (devolución y reexpedición) dentro del tramo que le correspondiese para poder recibir su paquete.
  8. Los artículos enviados por MartaRoa están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo.Para realizar una devolución debe contactarnos, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Martaroa.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  9. MartaRoa pone en conocimiento de sus clientes que, según la Ley 47/2002 les asiste el derecho de desistimiento. Consiste éste en la posibilidad de devolver el artículo adquirido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, en el plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no se encuentre dentro de las excepciones recogidas en el artículo 47 de la misma ley y se devuelva en el mismo estado en el que se le entregó. En el caso de acogerse a ese derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo. Marta Roa reintegrará el importe del artículo devuelto -no se incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.
  10. No se considerará como devolución la no recogida de un paquete enviado.

 

Tarifas y plazos de entrega

  1. España peninsular, Andorra, Gibraltar 7€ y 24 h
  2. Portugal 9€ y 24 h
  3. Baleares, Ceuta y Melilla 9€ 4-5 días hábiles
  4. Islas Canarias 9€ 8 días hábiles
  5. Europa: Austria, Alemania, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Hungría, Irlanda, Islandia Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia, Serbia, Suiza, y Malta. 11€ 3-4 días hábiles
  6. Resto de países: Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Israel, Hong Kong, Malasia, Nueva Zelanda y Singapur. 13€ 4-6 días hábiles